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退貨流程
來源: | 作者:finance-60 | 發(fā)布時(shí)間: 2024-06-19 | 142 次瀏覽 | 分享到:

   可7天無理由退貨范圍 AVAILABLE 7 DAYS RETURN 

1,、非合約類終端: 

(1)包括裸終端,、搭配非合約類單號卡共同銷售的終端,、非消耗類配件(如移動電源,、車載充電器,、U盤等). 

(2)在不影響電信二次銷售的前提下,,如您購買非合約類終端/非消耗類配件,,可享受自收貨之日起,,7天無理由退貨政策,。 

2.影響電信二次銷售,,不可無理由退貨的情況如下: 

(1)配件類產(chǎn)品的原廠包裝拆封, 

(2)防偽涂層已刮開,、進(jìn)網(wǎng)許可證損壞,、說明書不完整,; 

(3)通電、過水,、插入卡槽,,及其他產(chǎn)品已使用情況;安裝產(chǎn)品,、安裝電池,、開機(jī)啟動, 

(4)配件,、附件,,贈品/贈券不齊全,丟失或已使用: 

(5)主機(jī)有人為損壞,;主機(jī)有人為劃痕或碰撞疫跡: 

(6)主機(jī)的清潔程度影響二次的銷售: 

(7)發(fā)票涂改或丟失,。 

   不可7天無理由退貨范圍 NOT 7 DAYS RETURN 

1、合約類產(chǎn)品: 

(1)包括有贈送話費(fèi)/分月返還話費(fèi)等合約的單號卡,,以及有購機(jī)送費(fèi)/存費(fèi)送機(jī)等合約的合約機(jī). 

(2)合約類產(chǎn)品因您在收貨時(shí)簽署了協(xié)議單,,明確承諾了入網(wǎng)時(shí)長和月最低消費(fèi)額,并獲得了電信的補(bǔ)卜貼,,即為同電信達(dá)成了對雙方均有特殊約束力的協(xié)議,,退貨意味著您違反協(xié)議中的承諾,故合約類產(chǎn)品不支持7天無理由退貨政策,。如果您認(rèn)為存在較高拒收風(fēng)險(xiǎn)請盡量選擇貨到付款的支付方式,。 

2、消耗類產(chǎn)品及數(shù)字化產(chǎn)品

(1)消耗類產(chǎn)品(如貼膜類,、 ,、拭鏡紙、紙質(zhì)充值卡等)不接受7天無理由退貨,。如有質(zhì)量問題,, 請聯(lián)系網(wǎng)廳客服處理。 

(2)數(shù)字化產(chǎn)品(如電子充值卡,、銀行卡直充等)一經(jīng)售出,,不予退換。 

3,、非合約類單號卡: 

(1)請您自行至營業(yè)廳辦理銷號,,并退還賬戶中剩余話費(fèi)。具體執(zhí)行流程以營業(yè)廳為準(zhǔn),。 

4.終端質(zhì)量問題退貨范圍: 

(1)無論是否為合約類產(chǎn)品,,在終端有質(zhì)量問題的情況下,均可執(zhí)行國家三包標(biāo)準(zhǔn)予以保修,。 憑正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)開具的質(zhì)量檢測報(bào)告,,可自收貨之日起,,7天內(nèi)退貨,15天內(nèi)換貨,。三包售后時(shí),,可能需要同時(shí)出示發(fā)票,、合約協(xié)議單,、保修卡(貼串碼貼)作為購機(jī)憑證請您妥善保管。 

(2)請您在簽收時(shí)保存好隨產(chǎn)品一起配送的質(zhì)保轉(zhuǎn)印章,,若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,,您需填寫保修卡享受質(zhì)保服務(wù)。您發(fā)票中信息需與保修卡中信息一致(姓名,、聯(lián)系電話和開票日期) 保修卡不得涂改,。


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